REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA EN SU IMPACTO EN LA GESTIÓN PÚBLICA SIGLOS XX Y XXI

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La Revolución Tecnológica en la Gestión Pública (o Gobierno Electrónico) se refiere a la transformación de cómo el Estado se organiza, entrega servicios y se relaciona con los ciudadanos, pasando de la burocracia basada en el papel a un modelo digital, transparente y eficiente.

​🏛️ Siglo XX: La Automatización Burocrática

​El siglo XX se centró en mejorar la eficiencia interna de las administraciones públicas mediante la mecanización y el inicio de la informática.

​1. La Mecanización de la Oficina

  • ​Máquinas de Escribir y Calculadoras: A principios de siglo, la adopción de estas herramientas estandarizó y aceleró la producción de documentos y el manejo de registros contables.
  • ​Archivos Centralizados: El uso de sistemas de microfichas y archivística especializada permitió una mejor gestión de la información, aunque la recuperación de datos seguía siendo manual y lenta.

​2. El Inicio de la Informática

  • ​Grandes Computadoras (Mainframes): A partir de las décadas de 1960 y 1970, los gobiernos comenzaron a utilizar mainframes para gestionar grandes volúmenes de datos, principalmente en áreas como el censo, la recaudación de impuestos y la seguridad social.
    • ​Impacto: Permitió la consolidación de información a nivel nacional, mejorando la planificación económica y la fiscalización (ej. detección de deudores).
  • ​Bases de Datos Primarias: Se desarrollaron los primeros sistemas de bases de datos para gestionar nóminas, catastros y registros de vehículos, sentando las bases de la administración moderna.

​🌐 Siglo XXI: La Digitalización de los Servicios y la Transparencia

​El siglo XXI es la era del Gobierno Electrónico (e-Government) y el Gobierno Inteligente (Smart Government), impulsado por Internet y los dispositivos móviles.

​1. Servicios Centrados en el Ciudadano

  • ​Portal Único de Servicios (One-Stop Shop): La creación de sitios web gubernamentales y aplicaciones móviles que consolidan múltiples servicios (trámites, pagos, información) en una sola plataforma, eliminando la necesidad de visitas presenciales.
  • ​Firma Digital y Documento Electrónico: La tecnología criptográfica permite validar la identidad y la autenticidad de los documentos en línea, haciendo que los trámites (licencias, permisos, certificados) sean totalmente digitales.
  • ​Identidad Digital: El desarrollo de sistemas de identificación robustos (como el DNI electrónico o sistemas biométricos) para acceder de forma segura a los servicios públicos.

​2. Transparencia y Participación

  • ​Datos Abiertos (Open Data): La publicación de datos gubernamentales en formatos accesibles y reutilizables.
    • ​Impacto: Fomenta la transparencia, la rendición de cuentas y permite a la sociedad civil y a las empresas desarrollar sus propios análisis y servicios a partir de la información pública.
  • ​Participación Ciudadana Digital: Uso de plataformas en línea para consultas, presupuestos participativos y encuestas, integrando la voz del ciudadano en el proceso de toma de decisiones.

​3. La Inteligencia en la Gestión Pública

  • ​Big Data e Inteligencia Artificial (IA):
    • ​Planificación Predictiva: Uso de la IA para analizar tendencias (ej. patrones de tráfico, demanda de servicios de salud, zonas con alto riesgo de desastre) y optimizar la asignación de recursos.
    • ​Chatbots y Asistentes Virtuales: Implementación de IA para dar respuestas instantáneas y automatizadas a las preguntas más frecuentes de los ciudadanos (Servicio 24/7).
  • ​Infraestructura Inteligente (Smart Cities): El uso de sensores (IoT) y redes 5G para gestionar en tiempo real servicios urbanos como el alumbrado público, la recogida de residuos y la gestión del tráfico.

​En resumen, la tecnología en el Siglo XX se usó para hacer más eficiente la administración interna (ahorro de papel y tiempo), mientras que en el Siglo XXI se utiliza para transformar la relación entre el Estado y el ciudadano, haciéndola más accesible, rápida y transparente.


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Les envía un fuerte abrazo a la Distancia, la Profesora Virtual, Pérez Maria de los Ángeles, Autora de Blog y de Cursos Online, de Temas de Crecimiento y Desarrollo Personal. 

Les Invito a Visitar Mis Cursos, Blogs y Redes Sociales, gracias por su visita y por Interactuar con éste Contenido, creado especialmente para todos ustedes, creo  que cada Tema es una Expresión de Aprecio e Interés desinteresado de Aportar  Contenido de Valor  a sus vidas, y contribuir con la Sociedad, a promover Valores, Alegría, Conocimientos, y Ayuda Integral, con conocimiento práctico para la Vida.

Es un honor para mi Servirles.

Maria de los Angeles Pérez 

Prof. Online y Bloguera

Experiencia en Consejeria Online y Exposición de Temas de Manera Presencial.


NOTA ESPECIAL:

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A LOS PAÍSES ALCANZADOS, A TRAVÉS DE MIS BLOGS Y REDES SOCIALES; GRACIAS POR ESTAR AQUÍ, POR SEGUIRME Y VISITAR MI CONTENIDO: 

ALEMANIA, ANGOLA, ARGENTINA, AUSTRALIA, AUSTRIA,  BIELORRUSIA, BOLIVIA, BOTSUANA, BRASIL, CAMBOYA, CANADÁ, CHEQUIA, CHILE, CHINA, COLOMBIA, COREA DEL SUR, COSTA RICA, CUBA, ECUADOR, EGIPTO, ESPAÑA, ESTADOS UNIDOS, FRANCIA, GUATEMALA, GUINEA ECUATORIAL, HONDURAS, HONG KONG, INDIA, IRLANDA, ITALIA, JAPÓN, LITUANIA, MALASIA, MÉXICO, NICARAGUA  PAÍSES BAJOS, PANAMÁ, PERÚ, POLONIA, PUERTO RICO, REINO UNIDO, REPÚBLICA DOMINICANA, RUSIA, SINGAPUR, SIRIA, SUDÁFRICA, SUECIA, SUIZA, UCRANIA, URUGUAY, VIETNAN, Y A TODOS AQUELLOS CIUDADANOA DE MI PAÍS BELLO PAIS VENEZUELA, QUÉ ESTÉN EN TODO LUGAR DE ÉSTE MARAVILLOSO PLANETA, LES ENVÍO UN ABRAZO ESPECIAL DE SOLIDARIDAD Y ÁNIMO!


María de los Ángeles Pérez es una educadora, escritora, bloguera y creadora de contenido digital venezolana, reconocida por ser autora de numerosos cursos en línea (ha mencionado tener 109 cursos). Sus cursos, que abordan temas de crecimiento personal, familiar y laboral, han sido publicados en portales web como Monografias.com, Enplenitud.com y Mailxmail.com, y están avalados por la Universidad a Distancia (UNED) de España. 

Perfil y Experiencia

Tiene formación en Educación y Ciencias Sociales por la UPEL, además de estudios teológicos.

Con más de 30 años de experiencia, se especializa en enseñanza, consejería personal y familiar, y liderazgo cristiano.

Reside en Catia La Mar, La Guaira, Venezuela. 

Cursos Ofrecidos

Entre sus numerosos cursos, se destacan temas como:

Afrontar la muerte de un familiar.

Aprender a hablar en público.

Automedicación.

Conocimientos básicos de farmacia.

Conociendo de teología. 

Presencia en Línea

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